Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de cópia do pedido, manual se houver e todos os seus acessórios.
• Neste caso o valor do frete não será reembolsado bem como o custo da devolução é por conta do cliente.

Caso o produto apresente defeito, o consumidor terá 7 dias corridos para entrar em contato com nosso atendimento e relatar o defeito.

• O produto deverá estar em sua embalagem original, acompanhado da cópia do pedido;
• O produto não poderá apresentar indícios de uso;
• Preferencialmente envie foto do produto mostrando a avaria a fim de evitar a despesa de retorno e posterior cobrança em caso de não reconhecimento.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatada a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas acima o produto será reenviado ao cliente que arcará com novo frete.